Chính Sách Bảo Mật 23wib

Những Cam Kết Bảo Mật Cốt Lõi

6 nguyên tắc bảo vệ dữ liệu người chơi của 23wib

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này được ban hành bởi 23wib — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi tại Việt Nam. Văn bản này quy định cách thức 23wib thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23wib, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung được quy định trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

23wib bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo từng thời kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên Nền tảng và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố. Chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký về bất kỳ thay đổi trọng yếu nào ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

23wib chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người chơi. Chúng tôi thu thập dữ liệu từ hai nguồn chính: (1) thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và (2) thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với Nền tảng.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

23wib sử dụng thông tin thu thập được dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp và sự đồng ý tự nguyện của người dùng. Dưới đây là các mục đích cụ thể:

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23wib cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ như sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng), nhà cung cấp phần mềm trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) và các đối tác kỹ thuật vận hành Nền tảng — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thi hành pháp luật theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, ngăn chặn tội phạm tài chính, bảo vệ tài sản của 23wib hoặc của người chơi khác.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong bối cảnh sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản — người nhận kế thừa nghĩa vụ bảo mật theo Chính sách này.
• Sự đồng ý của bạn: Trong mọi trường hợp khác, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện bằng văn bản của bạn.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

23wib sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ sở thích và phân tích lưu lượng truy cập Nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 23wib đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 23wib đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ tài chính theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi và email tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc cài đặt tài khoản.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

23wib chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

8. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

23wib áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và cập nhật thường xuyên theo các mối đe dọa mới nhất trong ngành.

9. Bảo Vệ Người Dưới Tuổi

23wib nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới tuổi. Quy trình xác minh KYC được thiết kế đặc biệt để ngăn chặn người dưới tuổi tiếp cận Nền tảng.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống. Nếu bạn biết về trường hợp người dưới tuổi đang sử dụng dịch vụ của 23wib, hãy liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ ngay lập tức.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 23wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc.